Итак, вы открыли собственный интернет-магазин. И сделали вроде всё, как нужно, но клиентов и заказов почему-то не так много, как хотелось бы. Давайте разбираться в вопросе, как получить наибольший доход от интернет-магазина.Чтобы сделать интернет-магазин успешным, необходимо учесть следующие факторы:
1. Величина вложений в создание интернет-магазина;
2. Правильность и разумность идеологии, которую вы выбрали для своего интернет-магазина и качество ее осуществления;
3. Сумма инвестиций на развитие, поддержание и рекламу магазина;
4. Наличие товаров на складе фирмы;
5. Конкурентоспособность цен на товары, представленные в интернет-магазине;
6. Конъюнктура данного сегмента рынка;
7. Профессионализм общения с клиентами и посетителями сайта.
Такое обстоятельство, как удача, мы в расчет не берем. Ведь ее предугадать нельзя. Мы рассматривает только те моменты, которые поддаются прогнозу и на которые можно и нужно повлиять.
Потенциальные клиенты интернет-магазина могут посещать сайт, находясь при этом в любой точке мира. И если посетитель ранее ничего не знал о вашей фирме, то первое ознакомление с вашими товарами или услугами произойдет именно на вашем сайте магазина. Согласитесь, если интернет-магазин сделан непрофессионально, то ждать от него большого числа посетителей и продаж вряд ли стоит. И не нужно удивляться замечаниям от клиентов и усмешкам от партнеров, если организация магазина была осуществлена некачественно, а информация о товарах и услугам только оставляет желать лучшего.
Чтобы потенциальный клиент интернет-магазина совершил какое-либо активное действие на сайте (позвонил по телефону, отправил письмо или сразу же оформил заказ), его нужно побудить к этому действию. А для этого он должен получить всю интересующую его информацию за определенное количество времени. То есть, если информация о представленном товаре некачественная либо ее недостаточное количество, то посетитель, скорее всего, останется нейтральным по отношению к этому товару и воздержится от сделки.Поставьте себя на место клиента и задумайтесь, а почему посетитель должен заключить сделку именно на вашем сайте, а не на каком-либо другом? Для этого нужно обеспечить для клиента максимально благоприятные условия. Предложить самую подробную и точную информацию о товарах (услугах), в которую будут входить технические и потребительские характеристики, размеры, вес, возможные цвета, цена, гарантии, год изготовления, страна- и фирма-производитель, сертификаты качества и подобное. Фотография товара должна быть качественная, четкая. Если фото будет сделано непрофессиональным фотографом на «мыльницу», редкий покупатель захочет его приобрести.
Так же покупателю нужно понятно разъяснить о порядке получения, возврата или замены товара. Вы должны создать у покупателя ощущение того, что к нему относятся с уважением. В реальном магазине покупатель может увидеть товар воочию, потрогать его, рассмотреть. Интернет-магазин такой возможности не дает. Поэтому представить продукт нужно так, чтобы клиент после знакомства с товаром в вашем интернет-магазине задался только одним единственным вопросом: где взять деньги на его приобретение.
Комментариев нет: