Использование интернета в бизнесе.

Чтобы продать что-то, надо его иметь, и надо информировать потенциальных покупателей о Вашей готовности продать. Кроме того, проданный товар (или услугу) надо доставить до 
потребителя. 

Отсюда, основными коммерческими задачами фирмы являются: 

-получение товара (его изготовление, или покупка,...); 
-выяснение состава потенциальных потребителей; выяснение состава потенциальных покупателей; 
-информирование потенциальных покупателей и потребителей о наличии у Вас этого товара и Вашем намерении его продать (или готовности предоставить данную услугу); 
-продажа товара (предоставление услуги) и получение денег за реализованный товар или услугу; доставка товара; 
-гарантийное обслуживание. Кроме того, существуют дополнительные коммерческие задачи, связанные с проведением специальных мероприятий по изучению рынков. 

С точки зрения специалистов по автоматизации перечисленные задачи сводятся к следующему набору элементарных операций: 
-при проведении рыночных исследований: поиск информации; 
ее получение; обработка; 
-при продвижении товаров: создание образа фирмы; реклама товаров и услуг; формирование положительного отношения к результатам деятельности фирмы; 
-при реализации товаров: информирование покупателей; оформление заявок на товары и услуги; оплата; доставка. 

Использовать Internet при решении этих задач можно в виде следующих услуг: 
- коммуникационные услуги (обмен информацией с филиалами, поставщиками, клиентами,общественностью); 
- автоматизированный поиск информации; 
- получение информации с помощью электронной почты, ftp, телеконференций,...; 
- использование удаленного доступа для обработки информации в режиме ONLINE; 
- предоставление информационных услуг; - разработка и размещение в Сети Web - представительства фирмы для проникновения на рынок, продвижения товаров, информирования покупателей, оформления заявок на товары и услуги, изучения мнений покупателей, потребителей, специалистов; 
для проведения других специальных мероприятий по изучению рынков; 
для реализации торгового процесса (оплата товаров и услуг, их доставка покупателю, и др.).